Customer
Experience
Customer
Experience
Identificamos o cliente, suas características, valores e anseios e planejamos uma jornada que atenda suas necessidades e gere conexão com as soluções da empresa e engajamento com a marca.
Realizamos a gestão da experiência do cliente, para que esta reflita em performance dos canais e resultado para o negócio.
Identificação do cliente
Construção do mapa de empatia
Construção da persona
Construção do mapa de empatia
Construção da persona
Análise de dados e interações
Proposição de melhorias
Proposição de melhorias
Jornada do cliente e ciclo de vida
Planejamento da experiência
UX
Planejamento da experiência
UX
Gestão de KPIs
Controle da performance do canal
Otimização de canais
Controle da performance do canal
Otimização de canais
veja alguns